1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site casacuir.sn, exploité par Casa Cuir, spécialiste de la maroquinerie en cuir véritable basé à Dakar, Sénégal.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. En cas d'erreur, Casa Cuir ne saurait être tenu responsable.
Nos produits sont fabriqués en cuir véritable. Des variations naturelles de teinte ou de texture peuvent exister et constituent un gage d'authenticité.
3. Prix
Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA / XOF) toutes taxes comprises. Casa Cuir se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Vérification du contenu du panier
- Saisie des informations de livraison et de contact
- Choix du mode de paiement
- Validation et confirmation de la commande
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation vous sera envoyé.
5. Paiement
Les modes de paiement acceptés sont :
- Paiement à la livraison : en espèces à la réception de votre commande
- Mobile Money : Orange Money, Wave (via PayDunya)
- Carte bancaire : Visa, Mastercard (paiement sécurisé)
- Virement bancaire : les coordonnées bancaires vous seront communiquées par email
Les paiements en ligne sont sécurisés par notre partenaire PayDunya.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée lors de la commande.
- Dakar : livraison sous 24 à 48 heures ouvrées
- Régions du Sénégal : livraison sous 3 à 5 jours ouvrés
- International : délai variable selon la destination (nous contacter)
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 500 000 FCFA.
Casa Cuir ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté.
7. Droit de retour et échanges
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit, sous réserve que :
- Le produit soit dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
- Le produit soit retourné dans son emballage d'origine
- Vous nous contactiez préalablement à contact@casacuir.sn
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
8. Garantie
Tous nos produits en cuir bénéficient d'une garantie de fabrication. En cas de défaut constaté, veuillez nous contacter avec des photos du produit dans les 30 jours suivant la réception.
9. Responsabilité
Casa Cuir ne saurait être tenu responsable :
- Des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit
- De l'indisponibilité temporaire du site
- Des inexactitudes ou omissions dans les informations disponibles sur le site
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site casacuir.sn (textes, images, logos, marques) est la propriété exclusive de Casa Cuir. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
11. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Dakar seront seuls compétents.
12. Contact
Pour toute question concernant ces conditions :
